Come richiedere un rimborso?
1. Condizioni generali di Reso Trattandosi di vendite all’ingrosso B2B (Business to Business), l’accettazione dei resi è riservata unicamente a casi di difetti di fabbrica o difformità della merce rispetto alle immagini/descrizioni del catalogo.
2. Tempistiche e Procedura di Segnalazione
Controllo Qualità: Il cliente è tenuto a ispezionare accuratamente la merce al momento della ricezione.
Termine di 7 Giorni: Eventuali anomalie, difetti o prodotti danneggiati devono essere segnalati entro e non oltre 7 giorni solari dalla data di avvenuta consegna.
3. Come Richiedere un Reso Per aprire una pratica di reso, inviare un’e-mail al nostro servizio clienti con la seguente documentazione:
Numero d’ordine e codice dell’articolo interessato.
Descrizione chiara del difetto o del problema.
Foto/Video dettagliati del capo che mostrino chiaramente l’anomalia e l’etichetta.
4. Gestione e Spese di Restituzione
Una volta ricevuta l’e-mail, il nostro Assistenza Clienti dedicato vi contatterà entro 24-48 ore lavorative per confermare l’autorizzazione al reso (RMA) e fornire le istruzioni di spedizione.
In caso di difetto confermato o errore di invio da parte nostra, le spese di rientro saranno a carico di MAX TG FASHION (o verrà concordato un rimborso/nota di credito equivalente).
I capi restituiti devono essere mai indossati, non lavati, completi di etichette originali e nell’imballo integro.